Over de kracht van een team... en hoe je effectief alle kracht eruit kunt halen. De stelling is dat 1x10 niet hetzelfde is als 10x1. Misschien in de wiskunde wel, maar in dit praktijkvoorbeeld gaat het niet op.
Soms denken organisaties van wel. Dat het niet uitmaakt of je één team van 10 mensen hebt of in elk van de 10 teams één.
Op papier leek het ze een mooi plan: Een reorganisatie van de storing- en onderhoudsafdeling. Deze bestond uit 10 deskundige technici, die werkten voor de 10 productieafdelingen van het bedrijf. Een teamleider stuurde het team aan. Het management kreeg er weinig grip op. Lastig te sturen, en duur ook bovendien, zo’n afdeling, volledig op de indirecte kosten. Dit moet toch anders kunnen? De gevonden oplossing: Breng alle monteurs onder bij elk van de productieafdelingen, bezuinig op de teamleider en verlaag zo de indirecte kosten.
2 jaar later werd Stein als interimmer ingehuurd en kreeg hij de vraag om te onderzoeken waar het toch mis was gegaan. Het aantal storingen was toegenomen, onderhoudskosten waren niet onder controle en de technici liepen met hun ziel onder de arm rond. Ondanks dat de productieleiders nu een eigen monteur in het team hadden was er van teamwerk geen sprake.
Wat Stein gelijk opvalt als hij met de monteurs in gesprek gaat is het gebrek aan energie en werkplezier. De productieleiders geven op hun beurt aan dat ze ‘hun’ monteur bellen als er storing is, maar verder is er weinig contact. ‘Moeten we nog meer doen dan?’, vragen ze zich oprecht af.
Bij deze ogenschijnlijk interessante organisatiewijziging was de kracht en noodzaak van teamwork zwaar onderschat. Professionals leveren professionele resultaten als ze met elkaar kunnen sparren, steun vinden bij moeilijke problemen en samen de crisissen kunnen bezweren. Nu zijn ze ieder voor zich gedropt in een groep die niet hun (vak)taal spreekt, die niet kan helpen en over het algemeen ook weinig belangstelling heeft voor de kunde van de professional. ‘Als het maar weer werkt’.
Nou, dat werkt dus niet. Hoe specialistischer een vakgebied, hoe meer het resultaat is gebaat bij erkenning van dat specialisme. Dat betekent dat moet worden geborgd dat mensen met hun vakgenoten samen een team vormen, dat er gelegenheid is om elkaar te spreken en ideeën uit te wisselen. Dat er gezamenlijk doelen worden opgesteld. En ja, dan toch liever ook een betrokken teamleider waar ze bij terechtkunnen, in plaats van iemand die vooral monitort hoe snel ze weer zijn vertrokken.
Dat maakt dan dat 1x10 leidt tot een sterk team, in plaats van 10x1 en niemand wordt gezien. Een wereld van verschil.
